Garantie & klachten

Je recht op een goed product

Je hebt wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft deze garantie geen vaste termijn. Een fabrieksgarantie is een aanvulling en beperkt je wettelijke rechten niet.

Meld een probleem

Mail info@mijntegelsanitair.nl met je ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. Vermeld wanneer je het probleem merkte. Heb je liever eerst telefonisch contact? Bel 030-2014452.

Samen naar een oplossing

We beoordelen de melding en bespreken de vervolgstap. Bij een ondeugdelijk product waarvoor wij verantwoordelijk zijn, heb je recht op een kosteloze wettelijke oplossing, zoals reparatie of vervanging. Soms kun je de koop ontbinden of een prijsvermindering krijgen.

Een klacht over onze service?

Laat ons weten wat er is gebeurd en welke oplossing je voor ogen hebt. We pakken je klacht op en informeren je over de afhandeling. Stuur geen artikel terug voordat we de praktische aanpak hebben afgestemd; dit doet niets af aan je wettelijke rechten.