Retourneren

Bedenktijd

Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder reden te herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Voor bijvoorbeeld speciaal voor jou gemaakt maatwerk kan een wettelijke uitzondering gelden.

Zo meld je een retour

Mail info@mijntegelsanitair.nl met je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Een duidelijke herroepingsmelding is voldoende; je hoeft geen reden op te geven. Je kunt ook het onderstaande voorbeeld gebruiken.

Retouradres

Terugbrengen kan op afspraak. Verpak zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking.

Beoordelen en retourkosten

Je mag een artikel beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat kan tot waardevermindering leiden. De directe retourverzendkosten zijn voor jou; terugbrengen op afspraak is kosteloos. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel neem je contact op voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs. Bij een volledige retour vergoeden we ook de betaalde standaardbezorgkosten; de toeslag voor een duurdere bezorgkeuze niet.